1¶••⊿保证售后服务随叫随到,本次招标单位所在地为2小时内到,维修人员到场后将持续工作,直到排除故障恢复正常工作为止••。

2¶••⊿我方对客户均履行定期访问制度,定期访问时间安排为:客户设备首次投入运行后3个月一次,设备投入运行两年后,每6个月一次••。在访问过程中重要是对设备的应用情况进行调查¶••⊿主动征询客户意见¶••⊿解决客户提出的问题¶••⊿改良工作,进步用户的满意度••。

3¶••⊿电话访问服务••。公司售后服务部门将随机不定期电话访问客户,懂得并解决用户反响的问题或存在的艰苦••。

4.可任务对司炉人员进行本公司锅炉产品的运行操作培训••。领导司炉人员对锅炉的掩护¶••⊿保养••。

5.保证我公司所投标产品的各种配件能得到及时供给••。

6.保证按用户的请求或合同的约定交货,并供给市级以上锅炉检验部门出具的产品检测合格证书,严格履约合同••。

7¶••⊿维修保养程序:客户维修保养信息登记(转至售后服务部••。过程规定时间:10分钟)→售后服务部联络应用单位(指派维保人员¶••⊿配件¶••⊿工具¶••⊿路线¶••⊿车辆出发时间••。过程规定时间:两小时→达到维保现场(过程规定时间:80分钟,路状特别时及时通知客户)→维修保养(过程规定时间:持续工作,直到设备恢复正常或保养完成)→填写维修保养单经客户签字(过程规定时间:20分钟)→传真回公司填写维修保养档案(过程规定时间:当天内)••。

附:
 2年质保期后的5年的质保服务的备品备件表
 
序号 货物名称 规格型号 单价(元) 备注
1 头孔皮垫     每年年检用
2 手孔皮垫     每年年检用
3 安全阀     已校验
4 压力表     已校验
5 金属缠绕垫      
6 金属缠绕垫      
         
 
公司全天24小时服务热线电话号码:
售后服务部:0556-4163399¶••⊿13965813229